چرا گوگل پلی استور در گوشی غیر فعال شده است؟

تمامی گوشی‌های با سیستم عامل اندروید، همراه با گوگل و برنامه‌های آن در بازار عرضه می‌شوند.

برنامه‌ی گوگل پلی استور، یکی از معتبرترین برنامه‌ها برای دانلود بازی‌ها و سایر اپلیکیشن‌های اندرویدی می‌باشد.

گاهی‌اوقات هنگام استفاده از گوگل پلی استور، اجرای آن با مشکل رو‌ به ‌رو می‌شود که در این شرایط شما می‌‌توانید با مشاورین ما در بخش نمایندگی تعمیرات موبایل در ارتباط باشید و این مشکل را به راحتی حل کنید.

همچنین اگر می‌خواهید دلایل غیرفعال شدن گوگل پلی استور و همچنین روش‌های حل این مشکل را بدانید می توانید با این مقاله از نمایندگی امدادکاران همراه ما باشید.

اصول رفع مشکلات بارز گوگل پلی استور

خرابی گوگل پلی استور، می‌تواند دلایل متفاوت و متعددی داشته باشد. برای مثال، عدم آپدیت گوگل پلی در طولانی مدت، بروزرسانی‌های ناقص و نصفه و نیمه و همچنین تغییر ناگهانی سیستم عامل اندروید، می‌تواند از مهم‌ترین علت‌های کار نکردن و متوقف شدن گوگل پلی محسوب ‌شود.

در ابتدای امر، به این نکته توجه کنید که غیر فعال شدن گوگل پلی استور مربوط به دستگاه‌های روت شده و یا دستگاه‌هایی که از رام سفارشی استفاده می‌کنند مربوط نمی‌شود.

گاهی اوقات نصب رام سفارشی یا پشتیبان گیری به وسیله‌ی ریکاوری، موجب غیرفعال شدن گوگل پلی استور می‌شود.

برای بازیابی اطلاعات و داده‌ها از Titanium Backup استفاده کنید.

راهکار‌های رفع مشکل غیر فعال شدن گوگل پلی استور

مشکل غیرفعال شدن گوگل پلی استور جزو ایراداتی است که با استفاده از ترفندهای نرم‌افزاری قابل حل می‌باشد و جای هیچ نگرانی نیست.

راهکار‌هایی که در ادامه‌ی مقاله بیان می‌شود، اغلب سبب رفع مشکل غیرفعال شدن گوگل پلی استور می‌شود، اما گاهی با اجرای تمام این راهکارها همچنان هنگام استفاده از این برنامه با مشکل مواجه می‌شویم.

برای پاکسازی گوگل پلی می‌توانید از خدمات گوگل پلی و فریم ورک گوگل پلی استفاده کنید.

 داده‌ها و حافظه پنهان برنامه‌ی گوگل پلی استور را پاک کنید

گاهی اوقات اطلاعات و داده‌های موجود در حافظه‌ی پنهان و تنظیمات اعمال شده در برنامه‌ی گوگل پلی، موجب می‌شود که که نتوانیم برنامه‌ها را باز کنیم و موجب غیر فعال شدن گوگل پلی استور می‌شود.

اطلاعات موجود در حافظه پنهان و تنظیمات اعمال شده در داده‌های برنامه گوگل پلی، مانع از اجرا و بازشدن برنامه می‌شود.

برای حل این ایراد با انجام دادن مراحل زیر می‌توانید کش و داده‌های گوگل پلی را پاک کنید:

• به تنظیمات( Setting )گوشی خود بروید.
• برنامه ‌ها ( Apps )را انتخاب کنید.
• روی گزینه‌ی همه برنامه‌ها ( All Applications )بزنید.
• سپس سرویس گوگل پلی ( Google Play Service ) را انتخاب کنید.
• روی مکان ذخیره‌سازی داده ( Storage ) بزنید.
• دکمه‌های پاک کردن داده (Clear data) را انتخاب کنید.
• حافظه پنهان (Clear Cache) را پاک کنید.

حتما بخوانید: دلایل فریز شدن گوشی چیست؟

برنامه گوگل پلی استور را Force Stop کنید

دومین راهکار برای حل مشکل غیرفعال شدن گوگل پلی استور، فورس استاپ کردن می‌باشد.

اصطلاح Force Stop  به معنی متوقف کردن سرویس گوگل پلی و راه‌اندازی مجدد آن می‌باشد.

برای فورس استاپ کردن باید مراحل زیر را به ترتیب انجام دهید:

• وارد قسمت تنظیمات ( Settings )شوید.
• روی گزینه‌ی برنامه‌ها ( App‌ یا Application ) بزنید، تا برنامه‌هایی که روی گوشی نصب شده است به شما نشان داده شود.
• برنامه‌ی Google Play Store را انتخاب کنید

نکته: اگر Google Play Store را در بین برنامه‌ها ندیدید باید حالت Show System Apps را فعال و روشن کنید تا برنامه‌های سیستمی هم به شما نشان داده شوند.

• گزینه Force Stop را لمس کنید.
• در پنجره پاپ آپی که به شما نشان می‌دهد نیز انجام این فرایند را تایید کنید.
• سپس به منوی اصلی گوشی برگشته، و یک ابزار تغییر IP مناسب در گوشی خود فعال کنید، و مجدد برنامه‌ی گوگل پلی استور را اجرا کنید.
• در صورت انجام دادن مراحل ذکر شده، به احتمال زیاد مشکل غیرفعال شدن گوگل پلی استور حل خواهد شد.

از ابزار تغییر IP استفاده کنید

یکی دیگر از روش‌ها برای رفع غیرفعال شدن گوگل پلی استور، استفاده از ابزار تغییر IP مناسب می‌باشد.

اکثر اوقات به علت تحریم‌های موجود در کشور، نمی‌توان به بیشتر سرویس‌ها که آی پی‌های آن داخل ایران هستند دسترسی داشت و احتمالا مشکل غیرفعال شدن گوگل پلی استور می‌تواند ناشی از همین مسئله باشد.

بنابراین لازم است که یک ابزار تغییر IP مناسب را در گوشی خود فعال کرده و سپس مجدد عملکرد Google Play Store را چک کنید.

برای انجام اینکار مراحل زیر را به ترتیب انجام دهید:

• برنامه‌ی گوگل پلی را به طور کامل از بخش اپلیکیشن‌های اخیر (Recent Apps ) ببندید.
• ابزار تغییر IP را اجرا و فعال کنید.
• یک صفحه‌ی مرورگر را باز کنید، حتما اینترنت را روشن کنید و از وصل بودن آن اطمینان حاصل کنید.
• مطمئن شوید که ابزار تغییر IP  فعال باشد.
• برنامه گوگل پلی استور را اجرا کنید.

به احتمال زیاد با انجام دادن مراحل ذکر شده، مشکل غیرفعال شدن گوگل پلی استور برطرف خواهد شد. در صورت حل نشدن این مشکل، راهکارهایی که در ادامه‌ی مقاله آمده است را انجام دهید.

 از ثبات شبکه اینترنت خود اطمینان حاصل کنید.

زمانیکه شبکه اینترنت شما ثبات و کیفیت مناسبی نداشته باشد، می‌تواند باعث غیرفعال شدن گوگل پلی شود.

بنابراین حتما ثبات و کیفیت شبکه‌ی اینترنتی که به آن متصل هستید (چه وای فای و چه موبایل دیتا) را چک کنید.

حتما بخوانید: علت عدم اتصال به وای فای در گوشی

گوشی خود را ریستارت کنید

بوسیله‌ی ریستارت کردن گوشی‌های با سیستم عامل اندروید، اطلاعات موقت و فایل‌های اضافی (Junk Files) حذف خواهند شد. بنابراین گاهی با انجام این کار مشکل غیرفعال شدن گوگل پلی استور رفع خواهد شد. پس موبایل خود را یک بار ریستارت کنید و پس از روشن شدن، عملکرد برنامه گوگل پلی استور را در آن بررسی نمایید.

حالت پرواز را فعال کنید یا اتصالات شما ریست شوند

حالت پرواز (Airplane Mode) را فعال کرده و سپس آن را خاموش کرده و مجدد به حالت عادی برگردید، این کار باعث می‌شود که اتصالات گوشی شما مانند وای‎ فای، دیتای موبایل، واتصال به سرورهای تغییر IP ریست شده و مجدد شروع به اتصال کنند. در بعضی موارد انجام این کار باعث رفع مشکل غیرفعال شدن گوگل پلی استور می‌شود. پس حتما یک بار این روش را امتحان کنید.

ساعت و زمان گوشی خود را تنظیم کنید

هنگامیکه زمان و تاریخ گوشی شما تنظیم نباشد موجب اختلال در عملکرد برنامه گوگل پلی استور (Google Play Store)  می‌شود. سرورهای گوگل، همواره سعی می‌کنند که اطلاعات مرتبط با زمان و تاریخ خود را با اکانت‌های شما هماهنگ کنند و عدم هماهنگی و اشتباه بودن تاریخ و ساعت گوشی شما می‌تواند باعث بروز اختلال در گوگل پلی می‌شود. برای تنظیم کردن زمان و تاریخ در گوشی اندرویدی خود، به منوی Settings رفته و سپس گزینه Date & Time را انتخاب کنید و زمان و تاریخ گوشی خود را تنظیم کنید.

آپدیت‌های برنامه گوگل پلی را حذف و دوباره نصب کنید

به روز رسانی‌های برنامه‌ی گوگل پلی را حذف کرده و سپس مجددا آن را نصب کنید. در بعضی موارد این روش به رفع غیرفعال شدن گوگل پلی استور کمک می‌کند.

• وارد قسمت Settings شوید.
• گزینه Apps یا Applications را لمس کنید.
• به تب All مراجعه کنید.
• برنامه گوگل پلی استور (Google Play Store) را از لیست پیدا کرده و انتخاب کنید.
• گزینه Uninstall Updates را انتخاب کنید و حذف آپدیت‌ها از گوگل استور را تایید کنید.

• بعد از حذف کردن آپدیت‌های گوگل استور، برنامه موردنظر را اجرا کنید و آپدیت‌های مربوط به آن را نصب کنید. با انجام این مراحل ممکن است مشکل غیرفعال شدن گوگل پلی استور برطرف شود.

حتما بخوانید: معرفی ۴ روش کاربردی بروزرسانی اندروید گوشی

دستگاه را فکتوری ریست کنید

در صورتی که مراحل قبل را انجام دادید اما همچنان عملکرد گوگل پلی با اختلال همراه بود،  راهی جز فکتوری ریست (Factory Reset) موبایل وجود ندارد. قبل از انجام فکتوری ریست، حتما از اطلاعات گوشی یا تبلت اندرویدی خود بکاپ بگیرید تا در صورت بروز مشکل، بتوانید  اطلاعات خود را بازیابی کنید.

برای ریست فکتوری کردن گوشی به ترتیب زیر عمل کنید:

• وارد قسمت Settings  گوشی شوید.
• گزینه Backup & Reset را انتخاب کنید.
• گزینه Factory Reset را لمس کرده و انجام آن را تائید کنید.

• تا انجام کامل فرایند ریست فکتوری چند لحظه صبر کنید تا اطلاعات گوشی به حالت پیش فرض کارخانه برگردد.
• سپس می‌توانید از گوشی خود استفاده کنید.

مشکل غیرفعال شدن گوگل پلی استور با ریست فکتوری قطعا برطرف خواهد شد.

تعمیرات موبایل در امدادکاران

شما در هر نقطه از شهر تهران که هستید (شمال،جنوب،شرق،غرب) می‌توانید در خواست خود را برای تعمیر نرم افزاری موبایل خود در تهران ثبت کنید.

همچنین می‌توانید تعمیرات انواع برند‌های موبایل اعم از تعمیر گوشی آیفون، سامسونگ، شیائومی و همچنین تعمیر گوشی هووایی و… را به تیم متخصص وحرفه‌ای امدادکاران بسپارید تا در کمترین زمان ممکن موبایل شما را تعمیر کنند.